İş süreçleri dış kaynak
الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال
ميزة تركيا في الاستعانة بمصادر خارجية ليست انخفاض التكلفة، بل الموقع الجغرافي وعمق اللغات. يمكن لفريق في إسطنبول أن يخدم صباح أوروبا، ويوم العمل الخليجي، وإغلاق آسيا في وردية واحدة. يجمع خط عمليات الأعمال لدينا هذه الميزة مع رضا بنسبة 97 في المئة ووقت تشغيل بنسبة 99.9 في المئة.
ما تشمله هذه الخدمة
- خدمة العملاء الواردة عبر الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة وواتساب
- عمليات الاتصال الصادر والاحتفاظ بالعملاء، وتحديد المواعيد، والمبيعات الداخلية
- المكتب الخلفي، ومعالجة البيانات، وإدارة المستندات
- التمويل والمحاسبة، والرواتب، وعمليات الموارد البشرية
- استقبال العملاء، وإجراءات اعرف عميلك KYC، وعمليات الامتثال
- الثقة والسلامة، وإشراف المحتوى
كيف تُقدَّم من تركيا
تُقدَّم من إسطنبول وأنقرة وإزمير وأنطاليا، إضافة إلى قوة عاملة عن بُعد في مختلف أنحاء تركيا. اللغتان التركية والإنجليزية معياريتان، مع قدرة على لغات إضافية. تُعالَج جميع البيانات بموجب KVKK، إلى جانب GDPR لعملاء أوروبا.
تطبيقات القطاعات
- تجربة العملاء في مواسم الذروة للتجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة
- عمليات الامتثال للمصارف والتمويل التشاركي
- خدمات الضيوف متعددة اللغات للسياحة والضيافة
الأسئلة الشائعة
- ما مدى سرعة انطلاق الفريق؟
- تنطلق الفرق المكوّنة من 1 إلى 10 أشخاص عادةً خلال 5 إلى 15 يوم عمل من توقيع العقد. أما عمليات النشر من 20 إلى 100 شخص فتستغرق عادةً من 3 إلى 6 أسابيع.
- بأي عملة تُبرَم العقود؟
- تُسعَّر العقود وتُسدَّد باليورو أو الدولار الأمريكي، مع بيان آلية الفهرسة في الاتفاقية، بحيث يكون العميل بمعزل عن تقلبات الليرة.
لنبنِ فريقك في تركيا
أخبرنا بوظيفتك ونطاقك واحتياجاتك اللغوية. سنعود إليك خلال ست ساعات.