عاجل
أخصائي خدمة العملاء الناطق بالألمانية
خدمت أنطاليا العملاء الناطقين بالألمانية طوال أربعين عامًا، والعمق اللغوي هنا حقيقي لا مكتسب بالتدريب. تدير التواصل مع العملاء بالألمانية لعملاء أوروبيين في السفر والتجارة الإلكترونية والتأمين وخدمات المستهلك، ثلاثة أيام من مقرنا في أنطاليا ويومين عن بُعد بعد التدريب التعريفي.
ما ستقوم به
- إدارة التواصل الوارد والصادر بالألمانية عبر الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة
- حل استفسارات الحجز والطلبات والفوترة والمطالبات والخدمة ضمن سياسة العميل
- كتابة مراسلات ألمانية واضحة وصحيحة، وهي في عدة حسابات معظم العمل
- التصعيد بدقة والتسجيل الكامل
- معالجة البيانات الشخصية بموجب KVKK، وللعملاء الأوروبيين بموجب GDPR
ما تقدّمه
- ألمانية بمستوى C1 أو أعلى، بسجل كتابي صحيح للمراسلات الرسمية
- تركية بمستوى C1 وإنجليزية بمستوى B2 للأنظمة الداخلية
- صبر ووضوح وارتياح مع الأنظمة الرقمية
- التوافر ضمن ساعات العمل في وسط أوروبا بما يشمل مناوبة السبت
ميزة إضافية
- الهولندية، وهي مطلوبة بشكل منفصل في سوق التعهيد التركي
- خبرة في السفر أو الضيافة أو التأمين أو التجارة الإلكترونية
- عمل أو دراسة سابقة في ألمانيا أو النمسا أو سويسرا
ما نقدّمه
- علاوة لغة مدمجة في النطاق الأساسي
- عمل هجين اعتبارًا من الشهر الثاني
- تأمين صحي خاص وبطاقة وجبات وبدل مواصلات
- ترقٍّ إلى أدوار الأخصائي الأول والجودة وقائد الفريق على الحسابات الألمانية
تقدّم
الخطوة الأولى تستغرق أقل من دقيقتين. نرد على كل طلب.
لنبنِ فريقك في تركيا
أخبرنا بوظيفتك ونطاقك واحتياجاتك اللغوية. سنعود إليك خلال ست ساعات.