المسرد
مسرد التعهيد
تعريف قائم بذاته لكل مصطلح قد يسأل عنه مشترٍ أو مرشح.
- BPO (الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال)
- ممارسة إسناد عمليات الأعمال مثل تجربة العملاء والمكتب الخلفي والتمويل أو الموارد البشرية إلى مزود خارجي متخصص. والهدف هو خفض التكلفة وتسريع التوسع وتحسين جودة العملية. تقدم Corpshore Türkiye خدمات BPO في أربع مدن وعن بُعد وبعدة لغات.
- الاستعانة بمصادر خارجية لتقنية المعلومات
- إسناد أعمال تقنية المعلومات مثل هندسة البرمجيات والحوسبة السحابية والأمن السيبراني والبيانات إلى مزود متخصص. تعمل فرق هندسة Corpshore داخل عملية العميل نفسها، بوصفها امتدادًا لفريقه وليست مورّدًا على مسافة بعيدة.
- تسليم الذكاء الاصطناعي
- توفير استراتيجية الذكاء الاصطناعي وتطوير النماذج ووسم البيانات ومواءمة النماذج والأتمتة من قبل شريك خارجي. تدير Corpshore AI الجودة بوصفها بوابة يجب أن تجتازها الدفعات، وليست تقريرًا يُنتَج بعد وقوع الأمر.
- KVKK (قانون حماية البيانات التركي)
- القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية. يحدد المبادئ والأسس القانونية وحقوق صاحب البيانات لمعالجة البيانات الشخصية في تركيا. واجب الإبلاغ والموافقة الصريحة التزامان منفصلان، وتتعامل Corpshore Türkiye مع كل منهما على حدة.
- إشعار الخصوصية (aydınlatma)
- الإفصاح الذي يفي بواجب المتحكم في البيانات بموجب المادة 10 من KVKK بإبلاغ صاحب البيانات بكيفية معالجة بياناته الشخصية. يُقدَّم قبل إرسال أي نموذج ولا يشكل بحد ذاته موافقة.
- الموافقة الصريحة
- الموافقة الحرة والمستنيرة التي يمنحها صاحب البيانات لمعالجة بياناته الشخصية لغرض محدد. تُؤخذ للمعالجة القائمة على الموافقة مثل التواصل التسويقي، ولا تكون محددة مسبقًا، ويمكن سحبها في أي وقت.
- VERBİS
- نظام معلومات سجل المتحكمين في البيانات، وهو سجل عام بموجب KVKK يُلزم المتحكمين في البيانات الذين يستوفون شروطًا معينة بالتسجيل فيه.
- İYS (نظام إدارة الرسائل)
- النظام الوطني في تركيا الذي تُحفظ فيه موافقات المستلمين على الرسائل الإلكترونية التجارية ويُمارَس فيه حق إلغاء الاشتراك. تخضع النشرات الإخبارية والتواصل التسويقي لهذا النظام.
- MASAK (مجلس التحقيق في الجرائم المالية)
- وحدة الاستخبارات المالية في تركيا، التي تفرض التزامات لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. تُدار عمليات قبول العملاء المصرفيين ومراجعة الجرائم المالية وفق متطلبات MASAK.
- KYC (اعرف عميلك)
- العملية التي تتحقق بها مؤسسة مالية من هوية عميلها وملف مخاطره. تشمل مراجعة الهوية وهيكل الملكية ومصدر الأموال مقابل السياسة والتشريعات.
- AML (مكافحة غسل الأموال)
- مجموعة الضوابط المصممة لمنع غسل الأموال. تشمل فحص العقوبات والأشخاص المعرضين سياسيًا والتغطية الإعلامية السلبية، ومراجعة المعاملات المشبوهة.
- CEFR
- الإطار الأوروبي المرجعي الموحد للغات، الذي يصف الكفاءة اللغوية عبر ستة مستويات من A1 إلى C2. تعرض مصفوفة اللغات لدى Corpshore كل لغة بحسب القناة ومستوى CEFR.
- Nearshore (الإسناد القريب)
- إسناد العمل إلى بلد قريب من العميل من حيث الجغرافيا والمنطقة الزمنية. بالنسبة للمشترين الأوروبيين، تُعد تركيا خيار nearshore يوفر راحة في التكلفة دون مغادرة يوم العمل الأوروبي.
- معالجة اللغة الطبيعية
- مجال الذكاء الاصطناعي الذي يمكّن الحواسيب من فهم اللغة البشرية وتوليدها. ولأن التركية لغة إلصاقية وغنية صرفيًا، فإن معالجة اللغة الطبيعية للتركية تخصص وليست مجرد إعداد تهيئة.
- وسم البيانات
- وسم وتصنيف بيانات النصوص أو الصوت أو الصور أو الفيديو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. توظّف Corpshore واضعي الوسوم من أجل الحكم اللغوي والمعرفي في المجال وليس من أجل الحجم.
- RLHF
- التعلم المعزز من التغذية الراجعة البشرية، وهو أسلوب تُستخدم فيه أحكام التفضيل البشرية لمواءمة سلوك نموذج الذكاء الاصطناعي. وعلى نطاق واسع، يجب أن يخضع هذا الحكم نفسه لضبط الجودة.
- RPA (أتمتة العمليات الآلية)
- أتمتة الأعمال المتكررة القائمة على القواعد باستخدام روبوتات برمجية. تبني Corpshore الأتمتة مقترنةً بتسجيل الثقة والإشراف البشري وليست صندوقًا أسود يعمل دون رقابة.
- SLA (اتفاقية مستوى الخدمة)
- التزام تعاقدي يحدد أهداف الأداء التي ستحققها الخدمة، مثل زمن الاستجابة ومعدل الحل. تُتابَع في اجتماعات الحوكمة الشهرية.
- الحل من أول تواصل
- المعدل الذي يُحَل به طلب العميل في تواصل واحد دون حاجة العميل إلى التواصل مرة أخرى. وهو أحد المؤشرات الأساسية لجودة تجربة العملاء.
- الاتحاد الجمركي
- الترتيب الاقتصادي بين تركيا والاتحاد الأوروبي الذي يلغي الرسوم الجمركية على السلع الصناعية. وهو سياق مهم للخدمات المرتبطة بالسلع والخدمات اللوجستية.
- Teknopark (منطقة تطوير التكنولوجيا)
- منطقة لتطوير التكنولوجيا أُنشئت بموجب القانون رقم 4691 وتقدم حوافز لنشاط البحث والتطوير والبرمجيات. هذه معلومات عامة وليست استشارة ضريبية.
- علاوة اللغة
- دفعة إضافية مُدرَجة في نطاق الراتب الأساسي مقابل إتقان لغة نادرة مثل الألمانية أو الروسية أو العربية. في Corpshore تُدمَج هذه العلاوة ضمن النطاق ولا يُوعَد بها لاحقًا.
- طاقة الذروة (surge)
- طاقة تشغيلية إضافية ملتزَم بها ومدربة مسبقًا للفترات التي يرتفع فيها الحجم فجأة، مثل نوافذ الحملات. تُفعَّل بحسب حدود الحجم وتقويم الحملات.
- ربط العملة
- تسعير العقود ودفعها باليورو أو الدولار الأمريكي، مع النص على آلية الربط في العقد، بحيث يُعزَل العميل عن تقلبات الليرة التركية.
لنبنِ فريقك في تركيا
أخبرنا بوظيفتك ونطاقك واحتياجاتك اللغوية. سنعود إليك خلال ست ساعات.