Tüm sektörler
Sağlık
Sağlıkta hataya tolerans azdır: randevu bekleyen bir hasta, yanlış girilen bir kayıt ya da yanlış işlenen bir belge doğrudan sonuç doğurur ve her etkileşim hassas kişisel veriye dokunur. Uluslararası hastalar çok dilli bir boyut ekler. Hasta iletişimini, randevu yönetimini ve arka ofis doküman işlemeyi, kayıtları savunulabilir tutan KVKK odaklı ve denetime dayanıklı biçimde yürütürüz.
Uygulanan hizmetler
- Hasta iletişimi ve randevu yönetimi
- Arka ofis ve doküman işleme
- Çok dilli hasta desteği
- Uyum ve veri yönetişimi
Dil profili
Türkçe C2 ve İngilizce standart. Uluslararası hasta için Arapça, Rusça ve Almanca.
Sık sorulan sorular
- Hassas veri nasıl korunuyor?
- Tüm hasta verisi KVKK kapsamında işlenir, uluslararası kuruluş standartları veya GDPR gereklilikleri kapsamdaysa birlikte uygulanır.
- Hasta iletişimi diller arasında nasıl yürütülüyor?
- Hasta desteği Türkçe ve İngilizce standart olarak, uluslararası hastalar için Arapça, Rusça ve Almanca ile sunulur; böylece dil, bakım koordinasyonunun önünde engel olmaz.
- Operasyon denetim altında dayanıklı kalabiliyor mu?
- Evet. Randevu kayıtları, doküman işleme ve hasta etkileşimleri, iç denetim ve düzenleyici incelemeyi destekleyen bir standartta kaydedilir; eskalasyon yolları kuruluşla birlikte tanımlanır.
Türkiye ekibinizi kuralım
Fonksiyonunuzu, ölçeğinizi ve dil ihtiyacınızı anlatın. Altı saat içinde size dönelim.