İş süreçleri dış kaynak
İş süreçleri dış kaynak kullanımı
Türkiye'nin BPO avantajı ucuzluk değil, coğrafya ve dil derinliğidir. İstanbul'daki bir ekip aynı vardiyada Avrupa sabahına, Körfez mesaisine ve Asya'nın kapanışına hizmet verebilir. İş süreçleri dış kaynak hattımız bu avantajı yüzde 97 memnuniyet ve yüzde 99,9 çalışma süresi ile birleştirir.
Bu hizmet ne kapsıyor
- Ses, e-posta, sohbet ve WhatsApp genelinde gelen müşteri hizmetleri
- Giden ve elde tutma operasyonları, randevu ve iç satış
- Arka ofis, veri işleme ve doküman yönetimi
- Finans ve muhasebe, bordro ve insan kaynakları operasyonları
- Müşteri kabul, KYC ve uyum operasyonları
- Güven ve güvenlik ile içerik moderasyonu
Türkiye'den nasıl teslim edilir
İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya ile Türkiye genelinde uzaktan ekiplerden teslim edilir. Standart olarak Türkçe ve İngilizce, ilave dil kapasitesiyle birlikte. Tüm veriler KVKK kapsamında, Avrupalı müşteriler için GDPR ile birlikte işlenir.
Sektör uygulamaları
- E-ticaret ve perakende için yoğun dönem müşteri deneyimi
- Bankacılık ve katılım finansı için uyum operasyonları
- Turizm ve konaklama için çok dilli misafir hizmetleri
Sık sorulan sorular
- Ekip ne kadar sürede canlıya alınır?
- 1 ila 10 kişilik ekipler imzadan sonra genellikle 5 ila 15 iş günü içinde canlıya alınır. 20 ila 100 kişilik dağıtımlar genellikle 3 ila 6 hafta sürer.
- Sözleşme hangi para biriminde yapılır?
- Sözleşmeler EUR veya USD üzerinden fiyatlanır ve ödenir, endeksleme mekanizması sözleşmede belirtilir. Böylece müşteri lira dalgalanmasından yalıtılır.
Türkiye ekibinizi kuralım
Fonksiyonunuzu, ölçeğinizi ve dil ihtiyacınızı anlatın. Altı saat içinde size dönelim.