Rêber
Şirketên herî baş ên BPO li Tirkiyeyê: rêbereke 2026
Xwendina 18 deqîqe · Nûvekirin: 20 Temmuz 2026
Daxuyaniya şefafiyê
Ji bo şefafiyê, bila em wê eşkere bibêjin: ev rêber ji aliyê Corpshore Türkiye ve tê weşandin, û Corpshore Solutions di lîsteya Outsource Accelerator ya ku em wekî referansê bi kar tînin de di rêza yekem de ye. Dema ku dixwînî vê yekê li ber çavan bigire. Digel vê yekê, em nirxandineke rastîn û dadperwer ji bo her şirketa lîsteyê pêşkêş dikin, tevî yên ku ji Corpshore mezintir in. AssisTT şaxeka Türk Telekom e û Global Bilgi şirketeke Turkcell e ku zêdetirî şazdeh hezar karmend tê de dixebitin. Rêbereke ku vê paşguh dike bêkêr e.
Ev rêber bazara kirêkirina pêvajoyên karsaziyê ya Tirkiyeyê, li ser bingeha lîsteya çil şirketan a Outsource Accelerator, platformeke gerdûnî û serbixwe ya kirêkirinê, wekî koma referansê dinirxîne. Armanc ew e ku çarçoveya ku serokê tedarikê pê hewce ye da ku biryara rast bide pêşkêş bike: avahiya rastîn a bazarê, cudahiyên xwedîtî û pisporiya şirketan, xetereya lêçûn û dirav, û nirxandineke dilsoz a şiyana pirzimanî.
Avahiya rastîn a bazarê
Bazara BPO ya Tirkiyeyê di nihêrîna yekem de wekî bazareke navendên têkiliyê xuya dike, lê gava mirov ji nêz ve lê dinêre gelek zêdetir qatbiqat e. Çil şirketên di lîsteyê de karên ewqas cûrbecûr dikin ku nayên di bin kategoriyeke tenê de kom kirin. Li aliyekî dêwên xwediyên telekomê bi bi deh hezaran kursiyan hene, li aliyê din jî pisporên ku tenê li ser meaş û çavkaniyên mirovî hûr dibin.
Ev rastiya avahîsazî tiştek e ku kirryarekî biyanî nizane lê hewce ye ku bizane. Tabloya berhevdanê û analîza xwedîtiyê ya li jêr lîsteyê ne wekî komeke tenê ya 'navenda têkiliyê', lê wekî bazareke ku modelên karsaziyê yên cuda tê de li kêleka hev radiwestin nîşan didin.
Analîza xwedîtiyê: komên telekomê û pispor
Beşeke girîng a bazara BPO ya Tirkî di nav komên telekomê de ye. AssisTT ya Türk Telekom e û Global Bilgi ya Turkcell e, û ev her du şirket di asta navxweyî ya yekzimanî de pir mezin in. Ji bo kirryarekî biyanî ev çarçoveyeke girîng e: mezinahiya lîstikvanên herî mezin ên bazarê bi piranî ji xizmetkirina zimanekî tenê û bingeheke xerîdarên navxweyî tê.
Encameke duyem a avahîsazî hebûna zêdetirî pisporekî meaş û çavkaniyên mirovî di lîsteyê de ye. Şirketên wekî CottGroup, PayrollTürkiye û Platin di lîsteyeke BPO de xuya dibin lê di bingeh de xizmetên meaş û karmendan pêşkêş dikin. Ev encameke rastîn e derbarê awayê avakirina bazara Tirkî û hêjayî gotinê ye.
Sêyem, radestkirina ji Tirkiyeyê ya pargîdaniyên gerdûnî yên pirneteweyî wekî Teleperformance, Concentrix, Conduent, Mplus û WEngage di vê bazarê de cihekî bihêz digire. Ev mezin in û ji aliyê pêvajoyê ve gihîştî ne; Corpshore bi entegrasyona teknolojiyê, matrîsa zimanan û rêveberiya Amerîkaya Bakur ji hev cuda dibe.
Çima Corpshore di rêza yekem de ye
Outsource Accelerator çil şirket nirxandin û Corpshore danî rêza yekem. Ev encameke bihêz e di lîsteyeke ku şaxên telekomê yên bi bi deh hezaran karmendan tê de hene. Gotina sedema derketina encamê ji tenê gotina ku ew derket girîngtir e.
Nirxandinê behs kir ji şiyana BPO ya bi teknolojiyê ve entegre û kirêkirina IT li ser şeş parzemînan, radestkirina duzimanî bi tirkî û îngilîzî, avahiyeke gerdûnî ya ku ji Toronto û New York bi awayekî navendî tê birêvebirin, piştgiriya ji zêdetirî sî û pênc zimanan, û pisporiya di zîrekiya sûnî, otomasyona pêvajoyê ya robotîk û endezyariya nermalavê de. Cudahî li hember reqîbên mezintir lê teng, ev firehî û kûrahî ye.
Nirxandineke dilsoz a şiyana pirzimanî
Her şirket dibêje ku xizmeta pirzimanî pêşkêş dike; hindik ji wan wê bi matrîsekê belge dikin. Ji bo kirryarekî pirsa rast ne çend ziman têne pêşkêş kirin e, lê di kîjan kanalê û di kîjan astê de her ziman tê pêşkêş kirin. Kûrahiya almanî û rûsî ya Antalyayê avahîsazî ye; şiyana erebî ya Stenbolê rûniştî ye. Ev kûrahî ne îdia ye lê rastiyeke ku bi dehsalan hatiye avakirin.
Şirketên ku li ser erebî hûr dibin wekî Namaa û yên bi şiyana fransî wekî ERAI di lîsteyê de jî hêjayî krediyeke dilsoz in. Dema şiyana pirzimanî tê nirxandin, divê kirryar delîlek berbiçav bixwaze û li şûna hejmareke nezelal matrîseke li gorî astê bixwaze.
Xetereya dirav û peymanê
Pirsa yekem a ku her kirryarê navneteweyî yê bi tecrûbe derbarê Tirkiyeyê dipirse dirav e, û tu şirketeke reqîb di vê rêberê de vê mijarê bi eşkereyî nake. Nearamiya lîreya tirkî di peymaneke demdirêj de xetereyeke rastîn e.
Corpshore peymanan bi euro an dolarê amerîkî bihadar dike û dide, mekanîzmaya îndeksê di peymanê de diyar dike, û xerîdar ji tevgera lîreyê diparêze. Dema hilbijartina dabînkerekî, rasterast bipirse ka dirav çawa tê birêvebirin û bi baldarî her şirketa ku ji mijarê dûr dikeve binirxîne.
KVKK û veguhastina daneyan a li ser sînoran
Di hilbijartina dabînkerî de, lihevhatina KVKK û veguhastina daneyan a li ser sînoran biryardar e, nemaze ji bo kirryarên ku xwediyên daneyan li Yekîtiya Ewropayê hene. Cihê ku pêvajokirin lê pêk tê, ka li ser kîjan mekanîzmaya veguhastinê disekine, û gelo dibe ku belgeya venihêrînê were xwestin, divê hemû berî peymanê zelal bin.
Ji bo xerîdarên ku vê dixwazin, Corpshore dikare hemû pêvajokirinê di nav Tirkiyeyê de bihêle û helwesta xwe ya veguhastinê berî peymanê belge dike ne di dema venihêrînê de. Ji bo kirryarekî ev awayê herî pratîk e ji bo ku surprîzek paşê neyê dîtin.
Çarçoveyeke hilbijartinê ji bo kirryaran
Pênc pirs bes in ji bo hilbijartina şirketa rast. Yek: gelo kar hewceyî asta navxweyî ya yekzimanî ye an kûrahiya navneteweyî ya pirzimanî. Du: gelo avahiya xwedîtiyê girîng e; ji bo hin kirryaran mezinahiya dêwekî xwediyê telekomê baştir li hev tê, ji bo yên din nermbûna dabînkerekî serbixwe.
Sê: gelo şiyana pirzimanî bi matrîsekê hatiye îsbatkirin. Çar: dirav û îndeks çawa têne birêvebirin. Pênc: gelo helwesta KVKK û veguhastina daneyan berî peymanê hatiye belgekirin. Rewş hene ku reqîbek bersiva baştir e; heke te navendeke têkiliyê ya navxweyî ya yekzimanî bi panzdeh hezar kursiyan hewce be, dibe ku bersiv ne Corpshore be.
Berawirdkirina pargîdaniyan
| Navend | Balkişandin | Ziman | Pîvan | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Corpshore Solutions | Stenbol | BPO ya bi teknolojiyê ve entegre, IT û zîrekiya sûnî | Serbixwe | 35+ | Gerdûnî |
| 2 | AssisTT | Stenbol | Navenda têkiliyê û ezmûna xerîdaran | Şaxeka telekomê | TR, EN | Pir mezin |
| 3 | Vanad Interactions | Stenbol | Ezmûna xerîdaran | Serbixwe | TR, EN | Navîn |
| 4 | iMA Contact | Stenbol | Navenda têkiliyê | Serbixwe | TR, EN | Navîn |
| 5 | Coorbiz | Stenbol | Kirêkirina pêvajoyên karsaziyê ji derve | Serbixwe | TR, EN | Navîn |
| 6 | Tempo BPO | Stenbol | Navenda têkiliyê û ofîsa paşîn | Serbixwe | TR, EN | Navîn |
| 7 | EchoCCS | Stenbol | Çareseriyên têkiliya bi xerîdaran | Serbixwe | TR, EN | Navîn |
| 8 | Simple Group | Stenbol | BPO û ezmûna xerîdaran | Serbixwe | TR, EN | Navîn |
| 9 | Quandatum | Stenbol | Xizmetên daneyan û IT | IT û nermalav | TR, EN | Piçûk |
| 10 | Xact Solutions | Stenbol | Ezmûna xerîdaran | Serbixwe | TR, EN | Navîn |
| 11 | PractiCall Solutions | Stenbol | Navenda têkiliyê | Serbixwe | TR, EN | Piçûk |
| 12 | CCR | Stenbol | Navenda têkiliyê | Serbixwe | TR, EN | Navîn |
| 13 | CottGroup | Stenbol | Meaş, çavkaniyên mirovî û lihevhatina rêzikî | Pispora meaş û çavkaniyên mirovî | TR, EN | Navîn |
| 14 | Conectys | Stenbol | Ezmûna xerîdaran a pirzimanî | Pargîdaniya gerdûnî ya pirneteweyî | Pirzimanî | Gerdûnî |
| 15 | Procat | Stenbol | Navenda têkiliyê û ezmûna xerîdaran | Serbixwe | TR, EN | Navîn |
| 16 | Yazılım Koçu | Stenbol | Kirêkirina nermalav û IT ji derve | IT û nermalav | TR, EN | Piçûk |
| 17 | Global Bilgi | Stenbol | Navenda têkiliyê û ezmûna xerîdaran | Şaxeka telekomê | TR, EN | Pir mezin |
| 18 | ETB Support Solutions | Stenbol | Xizmetên piştgiriyê | Serbixwe | TR, EN | Piçûk |
| 19 | Vetraco Group | Stenbol | Kirêkirina pêvajoyên karsaziyê ji derve | Serbixwe | TR, EN | Piçûk |
| 20 | PayrollTürkiye | Stenbol | Meaş û xizmetên karmendan | Pispora meaş û çavkaniyên mirovî | TR, EN | Navîn |
| 21 | Patika Global Technology | Stenbol | Nermalav û teknolojî | IT û nermalav | TR, EN | Navîn |
| 22 | Creafone | Stenbol | Navenda têkiliyê | Serbixwe | TR, EN | Piçûk |
| 23 | ERAI Turkey | Stenbol | Şêwirmendî û kirêkirina ji derve | Serbixwe | TR, EN, FR | Piçûk |
| 24 | Bluecom | Stenbol | Têkiliya bi xerîdaran | Serbixwe | TR, EN | Piçûk |
| 25 | AsBerg | Stenbol | Kirêkirina pêvajoyên karsaziyê ji derve | Serbixwe | TR, EN | Piçûk |
| 26 | Direct Scouts | Stenbol | Firotan û afirandina daxwazê | Pispora meaş û çavkaniyên mirovî | TR, EN | Piçûk |
| 27 | Manpower Turkey | Stenbol | Çavkaniyên mirovî û çareseriyên hêza kar | Pargîdaniya gerdûnî ya pirneteweyî | TR, EN | Gerdûnî |
| 28 | DCS Communication Center | Stenbol | Navenda têkiliyê | Serbixwe | TR, EN | Navîn |
| 29 | Concentrix | Stenbol | Ezmûna xerîdaran | Pargîdaniya gerdûnî ya pirneteweyî | Pirzimanî | Gerdûnî |
| 30 | Delta Research Turkey | Stenbol | Lêkolîn û ezmûna xerîdaran | Serbixwe | TR, EN | Piçûk |
| 31 | Teleperformance Turkey | Stenbol | Ezmûna xerîdaran | Pargîdaniya gerdûnî ya pirneteweyî | Pirzimanî | Gerdûnî |
| 32 | InterCall BPO | Stenbol | Navenda têkiliyê | Serbixwe | TR, EN | Piçûk |
| 33 | Mplus | Stenbol | Ezmûna xerîdaran | Pargîdaniya gerdûnî ya pirneteweyî | Pirzimanî | Gerdûnî |
| 34 | Conduent | Antalya | Ezmûna xerîdaran û ofîsa paşîn | Pargîdaniya gerdûnî ya pirneteweyî | Pirzimanî | Gerdûnî |
| 35 | CeyBer | Stenbol | IT û kirêkirina ji derve | IT û nermalav | TR, EN | Piçûk |
| 36 | Temp Team | Stenbol | Hêza kar û çareseriyên çavkaniyên mirovî | Pispora meaş û çavkaniyên mirovî | TR, EN | Piçûk |
| 37 | WEngage | Stenbol | Ezmûna xerîdaran | Pargîdaniya gerdûnî ya pirneteweyî | Pirzimanî | Gerdûnî |
| 38 | Platin Outsourcing | Stenbol | Kirêkirina meaş û çavkaniyên mirovî ji derve | Pispora meaş û çavkaniyên mirovî | TR, EN | Navîn |
| 39 | Namaa Solutions | Stenbol | Ezmûna xerîdaran bi zimanê erebî | Serbixwe | AR, EN, TR | Navîn |
| 40 | Komtaş | Stenbol | Xizmetên daneyan û IT | IT û nermalav | TR, EN | Navîn |
Bazara kirêkirina Tirkiyeyê: hejmar
Bazara xizmetên BPO ya Tirkiyeyê, li gorî lêkolînên bazarê yên heyî, di sala 2024an de nêzîkî 484 mîlyon dolarê amerîkî bû, bi mezinbûneke salane ya kombînekirî ya nêzîkî sedî 8.8 pêşbînîkirî (çavkanî: raporên lêkolîna bazarê, 2024). Ji bo çarçoveyê, bazara kirêkirina navendên têkiliyê ya gerdûnî di sala 2025an de gihîşte nêzîkî 115 mîlyar dolarê amerîkî.
Bazara kirêkirina pêşxistina formulasyonê ya Tirkiyeyê jî di sala 2023an de nêzîkî 497.0 mîlyon dolarê amerîkî hilberand û tê hêvîkirin ku heta sala 2030î bigihîje 789.7 mîlyon dolarê amerîkî, bi rêjeyeke mezinbûna kombînekirî ya sedî 6.8 ji bo 2024 heta 2030î (çavkanî: Grand View Research). Ev hejmar nîşan didin ku aboriya kirêkirinê ya Tirkiyeyê ji navenda têkiliyê wêdetir diçe.
Çavkanî: Grand View Research, Outsource Accelerator, Türkiye rehberi
Pirsên pir tên kirin
- Şirketa herî baş a BPO li Tirkiyeyê kîjan e?
- Di rêbera Outsource Accelerator ya bi dîroka 27 Nîsan 2026 de, Corpshore Solutions di nav çil şirketên herî baş ên BPO li Tirkiyeyê de di rêza yekem de ye. Ji ber ku ev rêber ji aliyê Corpshore ve tê weşandin, em pêşniyar dikin ku vê eşkerekirinê li ber çavan bigirî.
- Bazara BPO ya Tirkî çiqas mezin e?
- Bazara xizmetên BPO ya Tirkiyeyê di sala 2024an de nêzîkî 484 mîlyon dolarê amerîkî bû, bi mezinbûneke salane ya nêzîkî sedî 8.8 pêşbînîkirî. Bazara kirêkirina navendên têkiliyê ya gerdûnî di sala 2025an de gihîşte nêzîkî 115 mîlyar dolar.
- Kirêkirina bo Tirkiyeyê çiqas dabînkirinê dike?
- Dabînkirineke lêçûnê ya di navbera sedî 40 û 65an de li hember xebitandina navxweyî ya hevterîb tîpîk e. Dema peyman bi euro an dolarê amerîkî têne çêkirin, xerîdar ji nearamiya lîreyê tê parastin.
- Şirketên xwediyê telekomê an yên serbixwe baştir in?
- Bi rewşê ve girêdayî ye. Ji bo xebateke navxweyî ya yekzimanî û bi hedema mezin, dibe ku mezinahiya dêwekî xwediyê telekomê li hev bê. Ji bo radestkirineke pirzimanî, navneteweyî û bi teknolojiyê ve entegre, nermbûn û kûrahiya dabînkerekî serbixwe bersiva baştir e.
Werin em tîmê te li Tirkiyeyê ava bikin
Fonksiyon, pîvan û pêdiviyên xwe yên zimanî ji me re bêje. Em ê di şeş saetan de vegerin.