İş süreçleri dış kaynak
Teknik destek
Teknik destek operasyonlarını seviye bir ve iki genelinde, ürün ve platform bilgisi gerçekten olan ekiplerle kurarız. Amaç, çağrıyı kapatmak değil sorunu çözmektir.
Bu hizmet ne kapsıyor
- Seviye bir ve iki teknik destek
- Servis masası ve olay yönetimi
- Ürün ve kullanım desteği
- Onboarding ve kurulum desteği
- Bilgi tabanı katkısı ve dokümantasyon
Türkiye'den nasıl teslim edilir
İstanbul ve uzaktan ekiplerden çok dilli teslim edilir. Ürün bilgisi ücretli oryantasyonla kazandırılır ve kalite düzenli kalibrasyonla korunur.
Sektör uygulamaları
- SaaS ürünleri için çok dilli destek
- Tüketici elektroniği için kurulum desteği
- Telekomünikasyon için teknik arıza yönetimi
Sık sorulan sorular
- Ürün bilgisi nasıl aktarılır?
- Yapılandırılmış ücretli oryantasyon programı ile. Kalite düzenli kalibrasyon ve koçlukla korunur.
Türkiye ekibinizi kuralım
Fonksiyonunuzu, ölçeğinizi ve dil ihtiyacınızı anlatın. Altı saat içinde size dönelim.